近年来,秦州区天水郡街道瀛池社区全面加强和创新基层社会治理,在矛盾纠纷排查化解、社会资源统筹调动、社会风险防范预警、治安稳定分析研判、特殊人群服务管理、信息化平台建设应用等方面进行了积极探索和创新,走出一条多元共治新路子。
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激发共建活力
瀛池社区坚持以党建引领城市基层治理为重点,大胆探索“织密三张网”(基层党组织力量网、社区服务资源网、社区建设智慧网)等为一体的“一核多元、多网融合”的社会治理模式。全面深化“双报到”和“大党委”工作机制,建立契约化共建双向需求和服务清单,同结对共建单位签订党建协议,约定双向承诺共建事项,形成了多向联动发力推动社区治理的工作格局。同时,坚持以“区域化党建聚合力、多元化服务强治理”的工作思路,以深化拓展“多元共治”社会治理服务品牌为抓手,汇聚多方力量,精准化解居民难题,助推党建引领社会治理焕发新动能。
优化网格服务
瀛池社区优化设置网格37个,成立了“红旋风”志愿服务巡逻队,实名配置以党员骨干力量为主的网格管理员,通过居民反馈,日常走访等形式,全面了解和收集网格内居民反映的强烈问题。
瀛池社区综治站每月开展一次专题培训会,对社区37网格员进行专题培训,增强了网格员的服务意识和责任意识。依托“周二民情会”以点带面实现社区网格化管理工作全覆盖。
瀛池社区在网格化治理新思路的基础上,结合“五勤”“三活”“四清”管理机制,做到网格账目清、人员明、底子实,经常入户巡访核实,建立网格化管理资料信息库,对网格内情况做到底数清,心中明。同时,及时掌握居民的基本信息和服务诉求,帮助解决居民实际困难,在走访中发放联系电话卡片给居民,方便沟通。
延伸共治触角
37位网格员在当好社区“信息收集员”“顺风耳”的同时,网格员将收集来的问题分级分类列出问题清单、责任清单和落实清单,有效解决群众急难愁盼问题。
瀛池社区及时制定《瀛池社区网格员制度》《瀛池社区网格员工作职责》绘制《瀛池社区网格员工作流程图》,各位网格员在网格内巡查时收集到的民情民意事前掌握、事中介入、事后反馈的动态管理机制,建立“社区、小区、网格员”三级民情服务网络。同时,建立居民急、难、险、要、怨民情台账和民意收集簿,及时掌握居民基本情况,准确反映民情动态,全面了解居民需求。印发“瀛池社区网格员”工作手册,通过“进网格、进楼院、进家庭”,将居民普遍关心的问题及时记录下来。印发“瀛池社区网格员连心卡”2400多张,公布“连心卡”服务内容、网格员姓名、民情热线号码、医疗急救、派出所联系电话,方便居民反映诉求问题。(新甘肃·甘肃法制报记者 齐洪德 通讯员 韩雪梅)
责任编辑:高富强
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